网站内容倍 市 得 C E M 客 户 体 验 管 理 平 台 _ N P S 调 查 产 品 介 绍 倍 市 得 · C E M 一 站 式 客 户 体 验 管 理 平 台 倍 市 得 · 应 用 内 调 研 将 问 卷 嵌 入 到 网 站 / H 5 / A P P / 小 程 序 倍 市 得 · V O C 大 模 型 驱 动 的 文 本 分 析 引 擎 倍 市 得 · 研 究 模 型 辅 助 产 品 生 命 周 期 各 阶 段 的 决 策 制 定 倍 市 得 · 品 牌 体 验 官 品 牌 方 自 己 的 体 验 运 营 小 程 序 解 决 方 案 行 业 场 景 金 融 行 业 银 行 业 务 全 旅 程 客 户 体 验 管 理 信 用 卡 业 务 全 旅 程 客 户 体 验 管 理 保 险 业 务 全 旅 程 客 户 体 验 管 理 前 瞻 性 市 场 数 据 和 客 户 洞 察 文 旅 行 业 旅 游 景 区 游 客 消 费 体 验 管 理 文 化 场 馆 观 展 体 验 管 理 院 线 观 影 体 验 管 理 数 据 洞 察 与 专 业 调 研 医 疗 / 美 容 医 疗 卫 生 美 业 汽 车 行 业 新 车 质 量 体 验 管 理 销 售 服 务 客 户 体 验 管 理 售 后 服 务 客 户 体 验 管 理 电 动 车 体 验 管 理 客 户 洞 察 与 专 业 调 研 T M T 行 业 用 户 满 意 度 调 研 广 告 / 活 动 效 果 测 试 用 户 画 像 研 究 目 标 样 本 采 集 定 制 调 研 方 案 地 产 行 业 商 业 中 心 客 户 体 验 管 理 物 业 3 6 0 体 验 管 理 酒 店 客 户 体 验 管 理 数 据 洞 察 与 专 业 调 研 公 共 事 业 公 共 事 务 调 研 咨 询 服 务 高 校 科 研 教 育 支 持 零 售 快 消 家 电 餐 饮 行 业 客 户 体 验 管 理 零 售 行 业 客 户 体 验 管 理 电 器 行 业 客 户 体 验 管 理 消 费 者 洞 察 与 专 业 调 研 时 尚 行 业 客 户 体 验 管 理 快 消 行 业 客 户 体 验 管 理 调 研 咨 询 研 究 咨 询 广 告 公 司 咨 询 公 司 生 态 合 作 样 本 服 务 品 牌 动 态 观 点 动 态 查 看 更 多 品 牌 活 动 智 见 体 验 · 穿 越 周 期 2 0 2 3 第 四 届 客 户 体 验 管 理 论 坛 品 牌 介 绍 了 解 倍 市 得 倍 市 得 C E M （ C u s t o m e r E x p e r i e n c e M a n a g e m e n t ） 是 上 海 众 言 网 络 科 … 刊 物 2 0 2 3 客 户 体 验 管 理 白 皮 书 还 原 消 费 者 真 实 体 验 期 待 ， 构 建 品 牌 “ 精 准 ” 体 验 运 营 之 道 。 2 0 2 2 客 户 体 验 管 理 白 皮 书 深 入 企 业 体 验 管 理 实 践 一 线 ， 探 查 国 内 体 验 赛 道 发 展 全 貌 倍 市 得 客 户 体 验 管 理 1 0 0 问 6 大 维 度 核 心 凝 炼 ， 原 理 + 案 例 + 工 具 2 0 2 1 客 户 体 验 管 理 白 皮 书 真 实 案 例 拆 解 · 企 业 数 字 化 管 理 必 读 深 度 解 读 客 户 体 验 管 理 的 道 / 法 / 术 / 器 开 放 平 台 版 本 定 价 微 信 扫 码 联 系 客 服 简 体 中 文 E n g l i s h 登 录 免 费 试 用 即 刻 沟 通 倍 市 得 C E M 数 字 化 体 验 管 理 , 助 你 倍 市 可 得 已 帮 助 2 3 6 4 8 家 机 构 收 集 3 2 6 , 4 9 7 , 9 0 1 份 顾 客 心 声 免 费 试 用 即 刻 沟 通 倍 市 得 C E M 助 力 提 升 客 户 体 验 编 排 客 户 旅 程 站 在 客 户 视 角 ， 可 视 化 呈 现 客 户 与 品 牌 的 互 动 过 程 及 动 态 体 验 感 受 采 集 客 户 反 馈 全 渠 道 多 触 点 采 集 N P S & 客 户 满 意 度 反 馈 ， 把 握 客 户 心 声 输 出 体 验 看 板 A I + B I 分 析 反 馈 数 据 ， 结 合 组 织 分 工 ， 输 出 可 视 化 客 户 体 验 看 板 驱 动 体 验 修 复 自 动 生 成 预 警 工 单 并 分 派 跟 进 ， 及 时 修 复 个 性 体 验 ， 降 低 流 失 率 提 升 客 户 体 验 融 入 日 常 运 营 ， 落 地 闭 环 管 理 ， 持 续 提 升 客 户 体 验 ， 打 造 品 牌 忠 诚 站 在 客 户 视 角 总 览 体 验 表 现 自 定 义 阶 段 、 目 标 、 触 点 、 体 验 指 标 等 元 素 ， 灵 活 编 排 旅 程 关 联 指 标 数 据 ， 动 态 展 示 客 户 情 感 曲 线 联 动 A I 语 义 分 析 ， 洞 悉 客 户 的 关 注 点 和 态 度 倾 向 全 渠 道 多 触 点 的 体 验 数 据 采 集 专 业 级 问 卷 系 统 ， 支 持 各 种 调 研 场 景 全 渠 道 主 动 圈 选 & 事 件 触 发 投 放 ， 有 效 触 达 客 户 主 流 外 部 平 台 体 验 大 数 据 采 集 ， 电 商 / 社 媒 / 社 区 / 公 众 号 等 洞 悉 客 户 深 层 需 求 提 供 决 策 依 据 答 卷 反 馈 自 动 生 成 数 据 看 板 ， 及 时 把 握 产 品 / 服 务 优 缺 点 内 置 满 意 度 、 影 响 力 因 子 、 K A N O 等 研 究 决 策 模 型 ， 快 速 形 成 体 验 保 持 点 及 改 善 点 X d a t a 多 源 融 合 ， O d a t a 便 捷 接 入 ， 输 出 可 视 化 看 板 ， 让 观 点 不 言 自 明 ， 有 效 支 持 决 策 A I 文 本 分 析 洞 悉 客 户 消 费 偏 好 & 情 感 态 度 通 过 N L P 模 型 对 语 音 、 文 本 等 反 馈 进 行 深 度 分 析 ， 输 出 结 构 化 观 点 支 持 正 面 、 负 面 、 中 性 情 感 三 分 类 自 动 提 炼 话 题 分 布 及 热 度 变 化 智 能 任 务 分 派 挽 回 流 失 、 鼓 励 复 购 根 据 定 义 的 规 则 自 动 触 发 预 警 工 单 并 分 派 到 人 、 流 转 跟 进 自 动 回 访 ， 追 踪 结 单 满 意 度 支 持 邮 件 / 短 信 / 企 业 微 信 / 钉 钉 / 飞 书 等 多 种 通 知 和 跟 进 方 式 策 略 改 进 + 个 体 关 怀 ， 落 地 双 闭 环 管 理 敏 捷 交 付 融 入 现 有 运 营 体 系 体 系 设 计 梳 理 场 景 、 旅 程 ， 选 取 触 点 、 设 计 专 业 问 卷 及 分 析 体 系 ， 确 保 专 业 、 严 密 、 可 落 地 产 品 设 计 支 持 公 有 云 、 混 合 云 或 私 有 化 部 署 ， 快 速 落 地 ， 轻 松 扩 展 ， 易 于 上 手 ， 低 成 本 运 维 系 统 融 合 A P I 接 口 便 携 调 用 ， 交 易 、 会 员 、 画 像 等 端 到 端 打 通 ， 融 入 企 业 内 部 系 统 ， 强 化 运 营 支 撑 运 营 改 善 专 业 团 队 持 续 提 供 运 营 支 持 ， 帮 助 提 升 产 品 的 使 用 效 果 、 改 善 客 户 体 验 全 场 景 客 户 洞 察 及 体 验 管 理 助 力 体 验 导 向 的 经 营 考 核 体 系 落 地 客 户 体 验 系 列 C X 体 验 部 用 研 部 客 服 部 C I N P S / 客 户 满 意 度 V O C 外 部 平 台 体 验 舆 情 监 测 网 站 & A P P 等 数 字 产 品 体 验 监 测 产 品 体 验 系 列 P X 产 品 部 用 研 部 概 念 / 口 味 测 试 包 装 / 价 格 测 试 新 品 上 市 调 研 品 牌 体 验 系 列 品 牌 部 市 场 部 品 牌 健 康 度 洞 察 品 牌 识 别 度 洞 察 品 牌 竞 争 性 洞 察 品 牌 体 验 官 员 工 体 验 系 列 E X H R 部 员 工 敬 业 度 员 工 推 荐 度 / 满 意 度 组 织 发 展 调 研 其 他 专 业 调 研 系 列 营 销 部 用 研 部 拓 展 部 广 告 测 试 用 户 画 像 选 址 探 查 更 多 其 他 系 列 免 费 试 用 领 先 的 多 行 业 客 户 体 验 管 理 实 践 汽 车 行 业 汽 车 行 业 新 车 质 量 体 验 管 理 销 售 服 务 体 验 管 理 售 后 服 务 体 验 管 理 客 户 洞 察 专 业 调 研 零 售 快 销 零 售 快 销 餐 饮 行 业 客 户 体 验 管 理 零 售 快 消 客 户 体 验 管 理 电 器 行 业 客 户 体 验 管 理 消 费 者 洞 察 与 专 业 调 研 时 尚 行 业 客 户 体 验 管 理 金 融 行 业 金 融 行 业 银 行 业 务 全 旅 程 客 户 体 验 管 理 信 用 卡 业 务 全 旅 程 客 户 体 验 管 理 保 险 业 全 旅 程 客 户 体 验 管 理 前 瞻 性 市 场 数 据 和 客 户 洞 察 公 共 事 业 公 共 事 业 公 共 事 务 调 研 服 务 高 校 科 研 教 育 支 持 文 旅 行 业 文 旅 行 业 旅 游 景 区 游 客 消 费 体 验 管 理 文 化 场 馆 观 展 体 验 管 理 院 线 影 院 体 验 管 理 数 据 洞 察 与 专 业 调 研 T M T 行 业 T M T 行 业 用 户 满 意 度 调 研 广 告 / 活 动 效 果 测 试 用 户 画 像 研 究 目 标 样 本 收 集 定 制 调 研 方 案 调 研 咨 询 调 研 咨 询 研 究 咨 询 广 告 公 司 咨 询 公 司 生 态 合 作 医 疗 美 容 医 疗 美 容 医 疗 卫 生 美 业 地 产 行 业 地 产 行 业 商 业 中 心 客 户 体 验 管 理 物 业 3 6 0 体 验 管 理 酒 店 客 户 体 验 管 理 数 据 洞 察 与 专 业 调 研 部 分 合 作 品 牌 专 业 的 调 研 模 版 库 汽 车 福 田 五 星 三 轮 汽 车 用 户 满 意 度 调 查 昭 通 华 路 售 后 满 意 度 调 研 关 于 Y H 汽 车 美 容 中 心 客 户 满 意 度 的 调 查 问 卷 新 能 源 汽 车 市 场 的 调 查 问 卷 对 于 电 动 汽 车 推 广 的 建 议 与 看 法 还 有 6 3 9 9 3 个 类 似 模 版 零 售 安 踏 儿 童 过 款 情 况 抽 查 表 青 岛 啤 酒 销 售 状 况 调 查 襁 褓 睡 袋 培 训 报 名 7 月 2 9 日 卡 萨 帝 零 售 还 有 4 6 5 0 个 类 似 模 版 餐 饮 南 信 院 食 堂 调 查 问 卷 晚 餐 报 名 入 口 鹤 望 蓝 餐 饮 店 安 全 提 示 单 — — 每 周 桌 面 演 练 的 情 况 记 录 （ 2 0 2 0 年 第 4 0 期 ） 亚 洲 海 湾 酒 店 餐 饮 发 票 收 集 单 还 有 9 5 8 6 个 类 似 模 版 文 旅 文 化 旅 游 意 愿 及 影 响 因 素 调 查 宁 夏 黄 河 流 域 非 遗 美 食 大 赛 评 选 2 0 1 9 十 佳 候 选 项 目 展 示 评 价 周 大 强 太 平 街 道 文 旅 行 业 影 视 制 作 技 能 培 训 活 动 在 线 报 名 表 1 0 4 1 全 媒 体 讨 论 ： 吐 槽 旅 游 中 的 不 文 明 还 有 1 8 8 8 1 个 类 似 模 版 金 融 保 险 「 亿 梵 创 客 」 市 场 调 查 2 0 1 9 年 第 十 二 期 “ 建 行 大 讲 堂 ” 签 到 表 2 0 1 8 年 7 月 1 7 日 2 0 1 8 年 7 月 2 3 日 运 营 部 门 培 训 测 试 还 有 7 9 5 9 个 类 似 模 版 地 产 第 一 届 秋 季 运 动 会 商 场 商 家 需 求 调 研 表 顾 客 服 务 部 集 结 令 售 卖 关 于 商 户 荣 誉 颁 奖 的 调 研 物 业 安 全 部 集 结 令 售 卖 还 有 2 8 7 5 2 个 类 似 模 版 医 疗 河 南 省 专 项 职 业 能 力 报 名 表 全 国 公 立 私 立 整 形 医 院 医 生 自 助 查 询 系 统 基 因 检 测 助 力 前 列 腺 癌 、 肾 癌 精 准 治 疗 的 调 查 问 卷 谈 谈 你 眼 中 的 国 产 医 疗 剧 吧 ～ 意 见 收 集 还 有 1 0 0 6 6 个 类 似 模 版 公 共 事 业 六 里 庄 社 区 常 驻 入 口 信 息 登 记 母 亲 节 亲 子 活 动 报 名 表 你 叫 什 么 名 字 ？ 寻 找 泡 小 天 府 首 届 最 美 女 教 师 华 为 M a t e 9 专 场 预 约 还 有 3 8 6 2 个 类 似 模 版 高 校 高 校 礼 品 需 求 性 调 研 2 “ 如 何 在 B 2 C 大 件 行 业 使 用 集 装 工 具 实 现 干 线 区 配 环 节 的 高 效 运 输 ” 高 校 导 师 投 票 4 “ 大 件 物 流 在 最 后 1 0 0 米 的 社 区 交 互 中 有 哪 些 数 据 可 以 进 一 步 产 生 价 值 ？ 如 何 获 取 这 些 数 据 ？ ” 高 校 导 师 投 票 3 “ 未 来 5 1 0 年 ， 围 绕 新 零 售 环 境 下 物 流 行 业 有 哪 些 发 展 可 能 和 趋 势 ？ （ 日 日 顺 如 何 抢 占 高 地 ） ？ ” 高 校 导 师 投 票 1 “ 自 营 物 流 和 平 台 物 流 ， 哪 一 种 更 有 优 势 ， 发 展 更 有 前 景 ？ ” 高 校 导 师 投 票 还 有 3 9 3 0 9 个 类 似 模 版 互 联 网 电 信 宽 带 普 转 光 受 理 单 宁 夏 英 力 特 化 工 股 份 有 限 公 司 一 周 一 练 用 电 安 全 常 识 世 界 电 信 日 问 卷 调 查 还 有 5 7 0 9 0 个 类 似 模 版 广 告 马 家 堡 街 道 “ 致 敬 大 白 ” 线 上 活 动 杭 州 地 区 垃 圾 分 类 小 测 验 抖 音 相 关 广 告 小 调 查 西 顿 灯 饰 广 告 语 评 选 还 有 1 5 1 6 0 个 类 似 模 版 查 看 更 多 模 板 实 时 洞 察 心 声 管 理 客 户 体 验 已 帮 助 2 3 6 4 8 家 机 构 收 集 3 2 6 , 4 9 7 , 9 0 1 份 顾 客 心 声 免 费 试 用 联 系 我 们 P l e a s e e n t e r F i r s t N a m e P l e a s e e n t e r L a s t N a m e P l e a s e e n t e r C o m p a n y P l e a s e e n t e r J o b T i t l e P l e a s e e n t e r B u s i n e s s E m a i l + 8 6 + 8 5 2 + 8 5 3 + 8 8 6 + 6 5 + 9 3 + 3 5 5 + 2 1 3 + 3 7 6 + 2 4 4 + 1 2 6 4 + 2 4 7 + 1 2 6 8 + 5 4 + 3 7 4 + 2 9 7 + 6 1 + 4 3 + 9 9 4 + 1 2 4 2 + 9 7 3 + 8 8 0 + 1 2 4 6 + 3 7 5 + 3 2 + 5 0 1 + 2 2 9 + 1 4 4 1 + 9 7 5 + 5 9 1 + 3 8 7 + 2 6 7 + 5 5 + 6 7 3 + 3 5 9 + 2 2 6 + 2 5 7 + 8 5 5 + 2 3 7 + 1 + 2 3 8 + 1 3 4 5 + 2 3 6 + 2 3 5 + 5 6 + 5 7 + 2 6 9 + 2 4 2 + 2 4 3 + 6 8 2 + 5 0 6 + 2 2 5 + 3 8 5 + 5 3 + 3 5 7 + 4 2 0 + 4 5 + 2 5 3 + 1 7 6 7 + 1 8 0 9 + 5 9 3 + 2 0 + 5 0 3 + 3 7 2 + 2 5 1 + 2 9 8 + 6 7 9 + 3 5 8 + 3 3 + 5 9 4 + 6 8 9 + 2 4 1 + 2 2 0 + 9 9 5 + 9 4 + 2 3 3 + 3 5 0 + 3 0 + 2 9 9 + 1 4 7 3 + 5 9 0 + 1 6 7 1 + 5 0 2 + 2 4 0 + 4 4 + 2 2 4 + 5 9 2 + 5 0 9 + 5 0 4 + 9 5 + 3 6 + 3 5 4 + 9 1 + 6 2 + 9 8 + 9 6 4 + 3 5 3 + 9 7 2 + 1 8 7 6 + 8 1 + 9 6 2 + 7 + 2 5 4 + 3 8 3 + 9 6 5 + 9 9 6 + 8 5 6 + 3 7 1 + 9 6 1 + 2 6 6 + 2 3 1 + 2 1 8 + 4 2 3 + 3 7 0 + 3 5 2 + 3 8 9 + 2 6 1 + 2 6 5 + 6 0 + 9 6 0 + 2 2 3 + 3 5 6 + 5 9 6 + 2 2 2 + 2 3 0 + 2 6 2 + 5 2 + 3 7 3 + 3 7 7 + 9 7 6 + 3 8 2 + 1 6 6 4 + 2 1 2 + 2 5 8 + 2 6 4 + 9 7 7 + 3 1 + 5 9 9 + 6 8 7 + 6 4 + 5 0 5 + 2 2 7 + 2 3 4 + 4 7 + 9 6 8 + 9 2 + 9 7 0 + 5 0 7 + 6 7 5 + 5 9 5 + 5 1 + 6 3 + 4 8 + 3 5 1 + 9 7 4 + 4 0 + 2 5 0 + 6 8 4 + 6 8 5 + 3 7 8 + 2 3 9 + 9 6 6 + 2 2 1 + 3 8 1 + 2 4 8 + 2 3 2 + 4 2 1 + 3 8 6 + 2 7 + 8 2 + 3 4 + 1 8 6 9 + 1 7 5 8 + 1 7 8 4 + 2 4 9 + 5 9 7 + 2 6 8 + 4 6 + 4 1 + 9 6 3 + 9 9 2 + 2 5 5 + 6 6 + 6 7 0 + 2 2 8 + 6 7 6 + 1 8 6 8 + 2 1 6 + 9 0 + 9 9 3 + 1 6 4 9 + 2 5 6 + 3 8 0 + 9 7 1 + 5 9 8 + 9 9 8 + 6 7 8 + 5 8 + 8 4 + 1 3 4 0 + 9 6 7 + 2 6 0 + 2 6 3 暂 无 数 据 S e n d 倍 市 得 首 页 产 品 介 绍 高 级 版 品 牌 介 绍 观 点 动 态 热 门 解 决 方 案 汽 车 售 后 体 验 管 理 汽 车 销 售 体 验 管 理 酒 店 客 户 体 验 管 理 餐 饮 客 户 体 验 管 理 零 售 行 业 客 户 体 验 管 理 家 电 客 户 体 验 管 理 医 疗 服 务 体 验 管 理 零 售 银 行 客 户 体 验 管 理 友 情 链 接 问 卷 网 专 业 调 研 服 务 S P S S P R O 数 据 分 析 爱 调 研 样 本 服 务 联 系 方 式 上 海 市 徐 汇 区 宜 山 路 7 0 0 号 B 2 幢 2 2 楼 4 0 0 6 1 8 8 1 6 6 转 2 1 1 周 一 至 周 五 早 9 : 3 0 晚 1 8 : 3 0 s a l e s i n f o @ i d i a o y a n . c o m 倍 市 得 公 众 号 © 2 0 1 3 2 0 2 4 上 海 众 言 网 络 科 技 有 限 公 司 I C P 证 ： 合 字 B 2 2 0 2 2 0 1 3 0 沪 I C P 备 1 0 0 1 3 4 4 8 号 4 5 沪 公 网 安 备 3 1 0 1 0 4 0 2 0 0 7 3 0 6 号 客 户 体 验 管 理 成 熟 度 评 估
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